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來源(yuan)︰咸寧(ning)網 時(shi)間︰2020-02-25 23:12

咸寧(ning)網訊 (香城都市報記者 葉子 通訊員(yuan) 王偉)春節臨(lin)近(jin),我(wo)市xin)糜慰土髁吭齟螅 分稹叭re)湯白雪”的游客數不(bu)勝數。為了(liao)更好地迎接廣大游客,進一步jiao)嶸氯quan)服務(wu)質(zhi)量,近(jin)日(ri),市文旅局、咸安區文旅局聯合市(區)衛健委、市(區)市場監管局、市(區)體育事(shi)業發展(zhan)中(zhong)心分別對yuan)坦鷦胺feng)凰溫泉(quan)酒店、萬豪?溫泉(quan)谷酒店、三江森林溫泉(quan)酒店、太乙國際溫泉(quan)度假村、楚天瑤池(chi)溫泉(quan)酒店等五家溫泉(quan)企(qi)業開展(zhan)集中(zhong)安全檢查。

此次檢查的內容主(zhu)要是復查2019年12月lu)菸寮椅氯quan)企(qi)業集體接受“安檢”情況,針對溫泉(quan)企(qi)業dao)喲 慮 逶yu)區、淋浴(yu)區、休閑(xian)區應急救援、游泳等情況存在的問題(ti)是否整(zheng)改(gai)到(dao)位。

檢查發現,各(ge)溫泉(quan)企(qi)業基本已將上(shang)次需改(gai)善情況整(zheng)改(gai)到(dao)位,現場的隨(sui)機(ji)抽查中(zhong)發現,游客均對溫泉(quan)服務(wu)表示滿(man)意。檢查過程中(zhong)針對有個別存在的問題(ti),檢查組嚴令在規定時(shi)間內必(bi)須整(zheng)頓到(dao)位,繼(ji)續(xu)提高溫泉(quan)服務(wu)質(zhi)量,以全新(xin)的面貌迎接春節溫泉(quan)旅游旺季(ji)。

“游客對溫泉(quan)服務(wu)的重視(shi)和要求越來越高,而(er)服務(wu)質(zhi)量決定于服務(wu)人員(yuan)的素質(zhi),這些除了(liao)自身的學習之外,溫泉(quan)企(qi)業也需要定期的培訓(xun)作為強(qiang)化。”市文旅局相(xiang)關負責(ze)人表示,服務(wu)人員(yuan)面帶笑容的問候(hou),會(hui)讓游客更舒心,對我(wo)市溫泉(quan)的認識會(hui)有一個良(liang)好的mu) 恕/p>

市xin)糜偉踩 zhuan)業委員(yuan)會(hui)要求,旅游企(qi)業要不(bu)斷完善和提高服務(wu)設施和品質(zhi),探索(suo)服務(wu)品質(zhi)的升級,突破(po)服務(wu)團隊的品質(zhi)。旅游企(qi)業應切實履nan)兄zhu)體責(ze)任,要迅速制定包含安全、衛生、管理、人員(yuan)培訓(xun)的專(zhuan)項方案,形成“四個清單”(任務(wu)清單、問題(ti)清單、責(ze)任清單、追責(ze)清單),進一步jiao)嶸氯quan)旅游服務(wu)品質(zhi)。

同時(shi),旅游企(qi)業要加強(qiang)產品fan)蔥xin),加大宣傳營銷和產品fan)蔥xin),通過精準的營銷、標準的服務(wu)、特色的品質(zhi)不(bu)斷開拓(tuo)新(xin)的市場空(kong)間。市xin)糜偉踩 zhuan)業委員(yuan)同時(shi)也bu)岱 又澳neng)作用,及時(shi)督(du)查溫泉(quan)企(qi)業的整(zheng)改(gai)情況,確保給游客提供安全、有序、健康(kang)的旅游市場。


編輯︰hefan

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